Вопросы и ответы

Какие способы оплаты бронирования?

Способы оплаты бронирования либо полной оплаты:

·                            Наличным или с помощью электронных карточек Visa, Master Card (сами или через своего представителя в Киеве). Это можно сделать в нашем офисе (г. Киев ул. Прорезная 10 офис 67).

·                             С помощью электронных карточек Visa, Master Card  на нашем сайте.

·                            Через системы денежных переводов, таких как Western Union, Правэкс-Телеграф (в Правэкс-банке), PrivatMoney (в Приватбанке) и т.д. 

·                            По безналичному расчету на наш расчетный счет.

·                            С помощью электронных денег WebMoney. Наши электронные кошельки: U913791709186 (для гривны, wmu) , Z924376071124 (для долларов, wmz) , R139200281627 (для российский рублей, wmr). Карточки пополнения WebMoney продаются там же, где карточки для пополнения на мобильный телефон.

Полная оплата должна быть произведена за весь срок аренды до или во время заселения в квартиру.

Предоставляете ли Вы отчетные документы и документы, подтверждающие оплату/бронирование?

Да, по предварительной договоренности мы предоставляем полный перечень документов, необходимых для подтверждения Ваших командировочных расходов:

1. Копию свидетельства о регистрации нашего предприятия;

2. Копию свидетельства об уплате единого налога;

3. Счет-фактуру / квитанцию об оплате наших услуг;

4. Акт выполненных работ;

5. Договор краткосрочной аренды (при необходимости).

Каким образом можно забронировать квартиру посуточно?

Вы можете заполнить форму в разделе сайта « Бронирование » или же связаться с менеджером компании для того, чтобы уточнить, свободна ли квартира на указанный Вами период. Если Вы отправляли письменную заявку, менеджеры нашей компании Вам должны подтвердить заявку через e-mail, телефонный звонок или skype, либо предложить равносильную замену, если квартира в указанный период не свободна.

Забронировать квартиру в некоторых случаях возможно и с помощью устных договоренностей, но гарантированное бронирование – это  предварительная оплата первых суток проживания.

За бронирование отдельная плата не взимается. Бронируя квартиру, Вы оплачиваете первые сутки проживания, и при поселении оплачиваете остальную сумму. 

Фиксирована ли цена на квартиру?

Да, цена на квартиру посуточно фиксирована в долларах США. Если Вы платите в гривнах, либо другой иностранной валюте (евро, российский рубль), пересчет проводится в зависимости от курса USD на день оплаты.

В какой валюте я могу расплатиться за аренду квартиры?

Вы можете оплатить проживание в квартире посуточно в долларах США, евро, российских рублях и украинских гривнах по курсу на день оплаты.

Цена на сайте – это цена за квартиру или спальное место?

Это цена за квартиру, тем не менее, каждая квартира имеет определенное количество спальных мест (см. описание квартиры). В исключительных случаях, существует возможность установки дополнительных спальных мест (наличие такой возможности уточняйте у менеджера).

Как я могу узнать, где расположена выбранная мной квартира посуточно?

В описании квартиры посуточно на нашем сайте указано, где расположена квартира, и имеется ссылка на карту Киева. Также, о деталях месторасположения можно уточнить у менеджера.

В какое время я могу поселиться в квартиру, и до какого времени должен выехать?

В квартирах посуточно, как и в гостиницах, существует расчетное время – 12:00. Т.е. Вы можете поселяться в любое удобное Вам время после 12 дня, а выехать из квартиры также в любое удобное Вам время до 12 дня. Обращаем Ваше внимание на то, что даже если Вы поселитесь в 21-00, выехать Вы должны будете также до 12 дня.

Если Вам необходимо заехать раньше (до 12 дня), а выехать после 12 дня, Вам дополнительно будет необходимо оплатить 50% от суточной стоимость арендованной Вами квартиры. Это обусловлено тем, что наша компания терпит убытки, отказывая другим клиентам, которые могли бы поселиться и оплатить полные сутки до Вашего прибытия /после Вашего выезда.

Могу ли я заселиться в ночное время?

 Да, при предварительной договоренности возможно ночное поселение.

Каким образом происходит поселение в квартиру посуточно?

Существует несколько вариантов, Вы имеете право выбрать наиболее удобный Вам. В оговоренное время сотрудник компании будет ожидать Вас в квартире (Вам предварительно сообщат точный адрес квартиры). Либо же Вы можете подъехать к нам в офис, расположенный в центре Киева, для передачи ключей, получения документов и осуществления оплаты. Последний вариант наиболее предпочтителен, если Вы планируете платить с помощью кредитной карточки, либо поселяетесь в позднее вечернее/ночное время.

Что включено в оплату за проживание в квартире посуточно?

Оплатив проживание в квартире посуточно, Вы имеете право пользоваться мебелью, бытовой техникой, кухонными, постельными и банными принадлежностями. В Вашем распоряжении коммунальные услуги – пользование горячей/холодной водой, электричеством, услуги местной телефонной связи. По Вашему желанию, раз в 4 дня,  но только при общем сроке проживания более 7 дней, Вам бесплатно осуществят смену белья и уборку квартиры. Также, наши менеджеры окажут Вам полную информационную поддержку по интересующим Вас вопросам, касающимся непосредственно квартиры посуточно или ориентации по Киеву.

Какая бытовая техника имеется в посуточных квартирах?

Все зависит от выбранной Вами квартиры. Список бытовой техники, которой оснащена посуточная квартира, Вы можете найти в описании квартиры на сайте или же уточнить у менеджера.

Есть ли в квартире посуда и столовые принадлежности?

Да, каждая квартира посуточно, представленная на сайте, оснащена посудой и столовыми принадлежностями, необходимыми для приготовления и приема пищи.

Могу ли я пользоваться телефоном в арендованной квартире?

Да, если в квартире посуточно установлен телефон, клиент имеет право делать местные звонки (звонки по Киеву), это включено в стоимость аренды. Доступ к междугородной (в том числе мобильной) и международной связи заблокирован.

Что делать, если мне нужно осуществлять международные и междугородние звонки?